Política de Privacidade

1. Objetivo

Este aviso foi elaborado para informar consumidores e usuários dos serviços da Felipe Lorenzo Prótese Capilar LTDA. sobre como suas informações pessoais serão coletadas, utilizadas e protegidas.

2. Quem somos

3. Por que tratamos seus dados pessoais?

Tratamos dados pessoais quando necessário para executar contratos ou procedimentos preliminares, prestar serviços de prótese capilar, fornecer informações sobre produtos e serviços contratados, conduzir processos de recrutamento e seleção e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Também poderemos tratar dados para exercer direitos, responder a reclamações encaminhadas à empresa ou a órgãos competentes e armazenar informações e documentos referentes a compras e pagamentos.

Com fundamento em interesse legítimo, poderemos avaliar o perfil de clientes, desenvolver produtos e serviços e elaborar estatísticas e testes para pesquisa e melhoria. Quando exigido pela legislação, o tratamento dependerá de autorização específica do titular.

4. Quais dados coletamos?

Podemos receber dados pessoais fornecidos por parceiros e prestadores de serviços quando isso for necessário para viabilizar nossos serviços.

Os dados fornecidos diretamente podem incluir:

• Atendimento ao cliente: nome, RG, CPF, endereço, telefone, e-mail, gênero, idade, estado civil e data de nascimento.
• Venda online: nome completo, dados necessários ao pagamento, endereço, telefone e CPF.
• Newsletter: nome, e-mail e preferências.
• Pesquisas ou cadastros: dados de contato, profissão, data de nascimento, preferências, tipo de cabelo, redes sociais, endereço e informações comportamentais.
• Processos seletivos: dados de identificação, contato, documentos e histórico acadêmico e profissional.
• Estudos de produtos com voluntários: dados cadastrais e, quando indispensável, informações sensíveis relacionadas à saúde.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente quando houver base legal adequada e, quando aplicável, consentimento específico, destacado, livre e informado.

5. Dados coletados automaticamente e cookies

Podemos coletar características do dispositivo e do navegador, endereço IP com data e hora, origem do acesso, localização aproximada, cliques e páginas acessadas. Essa coleta pode ocorrer por tecnologias como cookies.

Cookies são informações armazenadas no dispositivo para facilitar o uso do site e adaptar páginas a interesses e necessidades. Eles podem ser necessários, de desempenho, funcionais ou de marketing.

Coletaremos somente dados necessários às finalidades informadas. Quando o consentimento for exigido, ele será solicitado de forma livre, informada e inequívoca.

6. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado e restringimos o acesso às pessoas que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

Nenhuma transmissão é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão tomadas medidas de contenção e comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando exigido pela legislação.

7. Com quem compartilhamos dados?

Quando necessário para operacionalizar nossos serviços, dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras e fornecedores, autoridades governamentais e órgãos reguladores quando exigido por lei, ou terceiros envolvidos em eventual reorganização societária, sempre observadas as obrigações de proteção de dados.

8. Transferência internacional

Alguns parceiros ou prestadores poderão estar localizados ou tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, utilizaremos mecanismos admitidos pela LGPD e pelas regulamentações da ANPD para assegurar proteção adequada.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários às finalidades para as quais foram coletados ou quando o titular solicitar sua exclusão, salvo quando a manutenção for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória ou exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Dados relacionados a transações comerciais e fiscais poderão ser mantidos por pelo menos cinco anos após o término da relação. Dados de candidatos não contratados serão eliminados em até seis meses, salvo fundamento legítimo para conservação por prazo diferente.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento.

As solicitações serão gratuitas e poderão depender da validação da identidade do solicitante. Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@felipelorenzo.com.br.

11. Canal de privacidade

Dúvidas relacionadas a este aviso ou ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

Felipe Lorenzo Prótese Capilar LTDA.
privacidade@felipelorenzo.com.br

12. Legislação e alterações

Este aviso foi elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — e nas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Poderemos atualizar esta política para refletir mudanças nas atividades da empresa, na legislação ou nas orientações da ANPD. Recomendamos sua consulta periódica.